Текущее время: 19 сен 2020, 23:59


Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 2 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Дефект дивана
СообщениеДобавлено: 26 июн 2014, 13:00 
Здравствуйте! Подскажите как мне поступить. Ситуация следующая: заказали диван мягкое основание с независимыми пружинами. После недели пользования стал появляться скрип и хруст. Обратились в магазин с просьбой заменить некачественную мягкую мебель, написали заявление с указанием причины обращения. Нам менеджер сказал что мастер выйдет по месту нахождения дивана, напишет свою рекламацию и если дефект подтвердится тогда они заменят диван. Мастера ждем уже месяц!!! Как мне следует поступить и могу ли я сама сделать экспертизу, что бы подтвердить имеющийся недостаток?


Вернуться наверх
  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Дефект дивана
СообщениеДобавлено: 09 июл 2014, 06:54 
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 16 мар 2012, 10:35
Сообщений: 1127
Откуда: Ростов-на-Дону
Мариана писал(а):
Здравствуйте! Подскажите как мне поступить. Ситуация следующая: заказали диван мягкое основание с независимыми пружинами. После недели пользования стал появляться скрип и хруст. Обратились в магазин с просьбой заменить некачественную мягкую мебель, написали заявление с указанием причины обращения. Нам менеджер сказал что мастер выйдет по месту нахождения дивана, напишет свою рекламацию и если дефект подтвердится тогда они заменят диван. Мастера ждем уже месяц!!! Как мне следует поступить и могу ли я сама сделать экспертизу, что бы подтвердить имеющийся недостаток?

Добрый день! Исходя из того, что Вы указали,диван, а именно мягкий элемент мебели имеет дефект производственного характера, образовавшийся в процессе эксплуатации. Согласно требованиям ГОСТа в мягких элементах мебели при эксплуатации не должно быть постороннего шума и скрипа.

Если, после того, как Вы написали заявление продавец ниикак не отреагировал в течение продолжительного времени, то Вам неободимо произвести независимую экспертизу самой. После получения заключения написать притензию в магазин с приложением заключения экспертизы.


Последний раз поднималось Anonymous 09 июл 2014, 06:54.


Вернуться наверх
  Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 2 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Theme created StylerBB.net
Русская поддержка phpBB