Новости

В марте 2013г был приобретен телефон AppleiPhone 4. После нескольких месяцев эксплуатации в телефоне обнаружился дефект - не работает виброзвонок. Клиент обратился в магазин для возврата некачественного телефона. На его претензию он получил ответ, что в г. Воронеже нет  специализированного центра по экспертизе и ремонту мобильных телефонов AppleiPhone, ему предложили самостоятельно провести экспертизу данного телефона, поэтому он обратился в АНО «Федеральный экспертный центр» ОСП г. Воронеж для  проведения товароведческой экспертизы телефона.

АНО «Федеральный экспертный центр» ОСП г. Воронеж выполнила комплекс работ по оценке ущерба мобильного телефона по следующим вопросам:

• Установить наличие недостатков (дефектов) - не работает виброзвонок  у телефона AppleiPhone 4.
• Установить являются ли заявленные недостатки (дефекты) следствием производственного брака или возникли вследствие нарушения пользователем условий эксплуатации.

Квалифицированным экспертом было проведено исследование мобильного телефона и составлен акт осмотра оборудования. После чего заказчик получил досудебное экспертное заключение в письменной форме. По итогам экспертного заключения заказчик может потребовать с магазина по продаже мобильных телефонов денежную выплату или обратится в суд. Сроки выполнения экспертизы составили 2 дня.